Política de promociones de Mercao

Versión 1.0 · Vigente desde 6 de octubre de 2026

1. Reglas generales

1. Cada promoción informa: producto o categoría, beneficio, fecha y hora de inicio y fin, unidades disponibles, zonas, cantidad mínima, máximo por cliente y si es acumulable.
2. Las promociones aplican hasta la fecha de fin o hasta agotar las unidades disponibles, lo que ocurra primero. Cuando se agotan, el sitio deja de mostrarlas.
3. Salvo que la promoción diga otra cosa: no son acumulables entre sí, aplican solo para compras en mercao.co, y con el máximo de unidades promocionales por cliente que indique cada promoción.
4. El precio promocional se muestra junto al precio habitual para que usted pueda compararlo.
5. Las promociones no aplican a compras para reventa. Podemos anular beneficios obtenidos mediante cuentas múltiples o fraude, informando la razón.
6. Los productos en promoción tienen la misma garantía que cualquier otro. Si un producto se ofrece con descuento por tener fecha de vencimiento próxima, esa circunstancia se informa de manera visible en la ficha.

2. Cupones y códigos

Son de un solo uso por cliente salvo indicación distinta, no son canjeables por dinero y se pierden si el pedido se cancela por causa del cliente. Si el pedido se cancela por causa de Setas, el cupón se restituye.

3. Devoluciones de productos en promoción

Si devuelve un producto comprado en promoción, se reembolsa el valor efectivamente pagado. En promociones tipo "pague X lleve Y", la devolución parcial se liquida recalculando el pedido con las unidades que usted conserva.

4. Envío gratis

Hoy Mercao no tiene promociones de envío gratis: el domicilio se cobra en todos los pedidos según la distancia a la bodega, y recoger en la bodega no tiene costo. Si alguna promoción llegara a incluir envío gratis, informará el monto mínimo y la zona.

5. Descuento de cumpleaños

Si usted registró su fecha de nacimiento, Mercao puede darle un porcentaje de descuento en los productos durante la semana de su cumpleaños (tres días antes y tres días después). El porcentaje se informa en la tienda mientras esté vigente; no se acumula con otras promociones: en cada producto se aplica la promoción que corresponda a ese producto.

6. Ficha de cada promoción

Cada producto en promoción muestra en su ficha las condiciones de la promoción: nombre, beneficio, producto o categoría, vigencia (de qué día a qué día, o hasta agotar existencias), máximo por cliente, si es acumulable y la zona donde aplica.